法国Teleperformance公司招聘中英文客服

2016年05月24日09:36
来源:雁山大学城
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文章摘要:Teleperformance 成立于 1978 年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商,现因业务发展需要,Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)面向社会和学校招聘中英文客服专员100人。

招 聘 简 章

 

Teleperformance 成立于 1978 年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商,也是行业中历史最长,经验最丰富的企业;同时全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过 182,000);其业务遍及全球 55个国家;全球客户超过 1,000 家,拥有 274 个客户联络中心为 160 多个市场提供服务并可提供 75 种以上的语言及方言服务;每年客户联络超过 14 亿次。领先的 CRM 呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance 成功的基础。

Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业,交易代码为 5180. 客户通过我集团公司官方网站Http://www.teleperformance.com 查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance 股份于法国巴黎证券交易Compartment A 挂牌交易,并有权享受延期结算服务。Teleperformance2014 年的集团业务收入为 37 亿美元(约人民币 230 亿元)为全球同行业内财务状况最优企业。

现因业务发展需要,Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)面向社会和学校招聘中英文客服专员100人,详情如下:

【招聘岗位】

中英文卖家支持专员

任职要求】

1、年满21-35周岁,男性身高165cm以上,女性身高155cm以上;

2、专科同等及以上学历,计算机学士学位/英语学士学位/国际贸易或相关中文客服/服务行业工作经验者优先;

3、对互联网、电子商务行业有一定了解,打字熟练,普通话流利;

41-3年客服工作经验或相关技术支持经验者优先,可接受轮休工作;

5、熟练使用MS OutlookMS Office Excel及其他Office应用程序。

6、具有良好的英语听说读写能力。

【岗位职责】

1、与业务伙伴进行清晰,简洁,礼貌的沟通,包括书面沟通和口头沟通。

2、在英语环境下,理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题。

3、掌握相关知识,正确使用部门资源,政策和流程。

4、通过电话、邮件、在线聊天等方式,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息。

5、积极勤奋地完成工作进度,确保能提供适时支持。

6、积极寻求解决方案和定位问题,适时升级问题以寻求解决方案,从而解决问题。

【晋升空间】

“管理+技能”双项晋升

【薪资结构】

1、培训期15天,每周周一至周五上午9:00-下午18:00,周六、周日双休,培训期间日薪为90.00元;

2、未毕业学生(实习生)培训后签订实习协议,月薪为基本工资3000+交通补助100+工作日餐补(10/日)+语言水平加薪(500-1000元)+夜班津贴(5/小时)+绩效奖金;

3、毕业生培训后或实习生取得毕业证书后签订《劳动合同》,《劳动合同》期限为3年(其中含试用期6个月),实习生在公司实习期限累计计算到试用期内;

4、签订劳动合同后,公司为员工缴纳五险一金,月薪为基本工资3000-3800+交通补助100+餐补+语言加薪(500-1000元)+夜班津贴(5/小时)+技能津贴(0-700元)+绩效奖金,月综合工资在4300-6800元之间。

【福利待遇】

         公司免费提供岗位技能培训,员工享受带薪年假,定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游
【作息制度】

排班制(会有夜班),每周轮休,上5天休2
【补充说明】

1、公司每年对员工薪酬进行2次调薪,调整基数为基本工资,调整依据为公司效益和个人绩效;

2、实习生取得毕业证书后或毕业生需向公司提供可供查询的国家承认学历的专科以上毕业证书,公司据此核定学历工资,其中专科以下学历毕业生基本工资为3000元,专科毕业生基本工资为3500元,本科毕业生基本工资为3800元;

3、具有服务行业工作经验的员工出具原单位离职证明后享受工作津贴,标准为工作满1年以上的每人每月补贴200元。

4、夜班津贴计算周期为22:00-07:00,按小时计算,上夜班员工每班次享受每人50元打车补助。
【工作地点】

      北京市海淀区知春路63 卫星大厦  

【桂林报名联系方式】

联系人:郑老师      
电话:15678371746
办公地点:雁山区雁中路社会福利综合楼四层科技教育部办公室
请将个人简历及报名登记表发送到邮箱:job@ysdxc.com

 

附件1:Teleperformance China公司简介,点击下载
附件2:报名登记表,点击下载

 

  

北京互联企信信息技术服务有限公司

 

 

责任编辑:ZW

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